A Secretaria Municipal de Segurança Pública Integrada (SMSPI), por meio da Superintendência Municipal de Proteção e Defesa Civil (SUDEC), disponibiliza novos canais de atendimento à população de Imperatriz, com opções de contato telefônico e acesso a serviços pela internet. A iniciativa busca facilitar o registro e o encaminhamento das demandas, além de ampliar o acesso aos serviços da Defesa Civil.

Pelo telefone 199, a população pode acionar gratuitamente a Defesa Civil em situações de emergência. Já a plataforma digital, disponível no “portal da Defesa Civil de Imperatriz” (https://imperatriz.ma.gov.br/defesa-civil/), permite solicitar serviços e acompanhar as demandas de forma on-line.

Na aba Protocolo, o cidadão pode registrar denúncias, solicitar vistorias técnicas e pedir serviços como o corte de árvores. Para realizar uma solicitação, basta acessar o portal, selecionar o tipo de atendimento e preencher as informações necessárias, incluindo o endereço da ocorrência e, quando possível, fotografias que ajudem a identificar a situação. Após o registro, é possível acompanhar o andamento do pedido por meio do número de protocolo.

A plataforma também reúne outros recursos, como boletins informativos, recebimento de alertas da Defesa Civil, Disk Defesa Civil e acesso à Ouvidoria Geral. Dessa forma, serviços que antes dependiam do atendimento presencial também podem ser solicitados virtualmente.

De acordo com o superintendente da Defesa Civil, Evandro Abreu, a ferramenta contribui para modernizar o serviço público e melhorar a gestão das solicitações. “A utilização dessa plataforma representa um importante avanço na modernização dos serviços públicos, permitindo maior organização, transparência, rastreabilidade e, acima de tudo, eficiência no recebimento e encaminhamento das demandas”.

O superintendente acrescenta que os registros digitais também auxiliam no planejamento das ações e na definição de prioridades. “Esse registro digital também contribui para o planejamento das ações, a identificação de áreas de risco, a definição de prioridades e, principalmente, o acompanhamento das solicitações, fortalecendo a capacidade de resposta da Defesa Civil”.

Quando acionar a Defesa Civil?

A população deve entrar em contato com a Defesa Civil em situações como:

• Inundações, alagamentos ou erosões que provoquem vítimas ou deixem pessoas desabrigadas;
• Construções ou aterros nas margens de riachos, córregos ou rios;
• Rachaduras, trincas, fissuras ou infiltrações em edificações que possam indicar risco;
• Imóveis, muros ou pontes com perigo de desabamento;
• Postes ou árvores com risco de queda.