A Prefeitura de Imperatriz, por meio da Superintendência de Iluminação Pública, divulga à população os canais disponíveis para registro de demandas relacionadas à manutenção da iluminação nas vias da cidade. 

Os atendimentos podem ser feitos pelo WhatsApp da Iluminação Pública, no número (99) 98203-5204, pelo telefone 0800 444 5000, além do contato direto com a Superintendência, pelo número (99) 99160-6737.

O superintendente de Iluminação Pública, Diegu Ferrari, explica que o registro da solicitação exige o envio de informações básicas para abertura do protocolo. “A pessoa entra em contato pelo WhatsApp ou pelo 0800. Pelo WhatsApp, é necessário enviar o número do poste e a localização atual. Caso não tenha o número do poste, pode informar a referência, como a casa em frente ao local. Também é preciso enviar nome, contato e endereço para que o protocolo seja aberto. Após isso, o solicitante recebe um número de protocolo”.

O prazo para atendimento das demandas é de até 72 horas após a abertura do protocolo. O atendimento para abertura de protocolos acontece das 8h às 12h e das 14h às 17h30. As equipes de manutenção atuam diariamente, de segunda a sábado, das 6h às 22h.

Diegu Ferrari destaca ainda que o serviço atende à manutenção do parque de iluminação, independentemente do tipo de luminária. “A manutenção é obrigatória, seja em luminárias de LED ou de vapor de sódio. No entanto, quando se trata de substituições feitas por conta própria, como trocar luminárias amarelas por LED, esse tipo de serviço não é de responsabilidade da superintendência”.

Além dos canais da iluminação pública, a população também pode registrar solicitações por meio da Ouvidoria Geral do Município.

O ouvidor-geral, Luiz Carlos Porto, afirma que o setor recebe e encaminha as demandas para os órgãos responsáveis. “A Ouvidoria atende todas as pessoas de Imperatriz que precisam dos serviços e obras realizados pela Prefeitura. A iluminação pública é um fator importante para a segurança da cidade. Quando uma lâmpada apaga, queima ou há algum problema no poste, a população também pode procurar a ouvidoria. Realizamos o atendimento e encaminhamos diretamente para a empresa responsável e para a superintendência, para que a demanda seja resolvida”.

A Ouvidoria Geral de Imperatriz funciona presencialmente no prédio da Prefeitura, localizado na Rua Rui Barbosa, nº 201, Centro. O atendimento também pode ser feito pelo telefone (99) 99100-7184, pelo WhatsApp (99) 98159-9184 ou por meio do site oficial da Prefeitura.